2026年以来，以旧换新政策在全国持续落地，家电、数码及智能产品补贴全面实施，有效推动了3C换新需求增长。2月5日，苏宁易购升级3C会员体系，推出全新“蜜粉会员”，加码优惠权益与服务保障，助力数码及智能产品换新消费提质升级。
数据显示，今年1月全国数码和智能产品购新量达911.5万件，销售额292.1亿元；整体来看，6类家电及4类数码智能产品销售量超过1500万台，销售额近590亿元，其中线下销售占比接近八成，同比增长约20%，政策带动作用正加速显现。值得注意的是，3C换新消费呈现向线下回归的趋势，这凸显出线下渠道对于“新、奇、智、特”产品所具有的不可替代的现场体验价值。同时，线下门店也承载着手机维修保养、配件支持等关键服务功能。苏宁易购依托全国超万家门店网络，正成为承接国家补贴政策、推动3C换新消费的关键渠道。
随着换新需求持续释放，消费者对购机成本和服务保障的关注也日益提升。苏宁易购相关负责人介绍，此次推出的“蜜粉会员”体系，旨在回应用户在换新过程中的现实痛点。除购机价格外，贴膜、配件、碎屏、电池老化以及维修等“隐性支出”，往往影响整体消费体验。围绕这些高频场景，苏宁易购对3C会员体系进行了系统化升级。
展开剩余40%据了解，“蜜粉会员”分为“新星蜜粉—活力蜜粉—全能蜜粉”三个层级，覆盖不同换新需求。蜜粉可免费加入，享受积分返还等权益；活力级会员以“19.9元一单回本”为核心亮点，面向频繁换新人群，提供购机补贴、配件优惠、新品优先购等权益，降低实际换新成本；全能级会员则聚焦深度3C用户，整合免费换屏、免费换电池、365天只换不修、维修折扣及到店服务等，强化产品全生命周期保障。此外，苏宁易购也将依托Suining Max、Suning Pro等体验型门店，面向蜜粉会员定期开展丰富的线下体验活动，如近期在全国范围举办的王者荣耀水友赛、和平精英城市赛等，在满足产品与服务需求之外，进一步契合用户的社交需求与情感价值。
业内分析认为，在以旧换新政策持续释放红利的背景下，3C消费市场正从价格补贴转向服务能力与长期用户价值的构建。通过将会员体系与服务保障深度结合，并辅以线下场景的体验延伸，苏宁易购不仅放大了政策带来的阶段性刺激效果，也推动了消费体验从“买得到”向“用得好、用得久”升级。
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